Uma sala de espera ampla e arejada, consultórios sinalizados, acessibilidade e projetos de inclusão.

Este cenário, construído pela Rede Bem Cuidar nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) Bom Jesus e Simões Lopes, e em breve na Guabiroba, voltado a tornar o ambiente mais acolhedor e confortável à comunidade que busca atendimento médico, ganhou reconhecimento internacional através da organização sem fins lucrativos Center for Active Design, de Nova York. A rede é vencedora da edição 2016 do prêmio de excelência concedido pelo instituto a projetos que utilizam o design como aliado para promover saúde pública.

Pensado e implementado através do conceito de cocriação, em que o projeto é construído a partir do olhar de funcionários, equipe médica, usuários e autoridades da área, o Bem Cuidar funciona há um ano e meio na Bom Jesus e há dez meses no Simões Lopes, onde, segundo a coordenadora Aline Geppert, já se notam os impactos. “A comunidade passou a procurar muito mais as unidades, a se apropriar. Os atendimentos cresceram bastante e a aprovação também. E é isto que o prêmio valoriza, esse modelo diferenciado e os resultados positivos junto dos usuários.”

E estes, de fato, não poupam elogios ao ambiente e, principalmente, aos projetos oferecidos. Na UBS Bom Jesus, ao lado de uma sala de espera cheia, um grupo de usuários recebe aulas de ginástica com o educador físico Paulo Frenzel. A atividade tem uma lista com mais de 200 inscritos, que as frequentam em diferentes dias da semana. Rubens Duarte é um destes. Há um ano usufrui das aulas oferecidas pela unidade, já tendo passado por corrida, ciclismo e hoje na ginástica. “Me fez e segue fazendo muito bem, sei que melhorei bastante e é muito bom participar, por isso venho três vezes aqui e quando não tem aqui procuro na unidade do Simões.” Os ganhos, segundo a auxiliar de enfermagem Juçara Galho, são significativos para os pacientes com depressão e também a quem precisa emagrecer, além da melhorar a qualidade de vida.

Ao envolver mais o usuário é que, de acordo com a secretária de Saúde Arita Bergmann, se chega a tais resultados e ao reconhecimento concedido pelo prêmio. “É um conjunto de inovações, de tecnologias e de modelo de construção de processo que foca no acolhimento, em envolver o usuário desde a decoração até as atividades práticas.”

Parceria
Funciona de forma atrelada ao Estratégia Saúde da Família (ESF) e resulta de uma parceria entre a prefeitura e a Comunitas, organização que busca estimular o engajamento da população nos setores público e privado. Ele oferece:
SuperAgente: os profissionais vão até os pacientes, em casa
Totem de autoatendimento: instalado na porta de entrada, pode ser utilizado pelo paciente para encaminhar a solicitação de atendimento
Farmácia distrital: exclui a necessidade dos usuários se deslocarem até a farmácia central da cidade para ter acesso aos medicamentos
Cozinha Experimental: uma nutricionista promove oficinas com o intuito de melhorar os hábitos alimentares locais
Academia ao ar livre
Horta comunitária
Psicólogo 
Bicicletário